Jak działa „Sprawdź obciążenie kolejki”?
Sprawdza liczbę rozmówców oczekujących w Twojej kolejce. Możesz ustawić próg, np. pięć osób, a następnie skierować nowe połączenie do innego działu, komunikatu lub zamówienia oddzwonienia.
Warunek wymaga aktywnej usługi Kolejki. Oddzielne gałęzie obsługują osiągnięty próg, mniejszą liczbę oczekujących oraz brak dostępu do kolejki. Liczba oczekujących jest zapisywana w zmiennej IVR_QUEUE_WAITING.