Połączenie zdalne

Podstawowe informacje

Podajesz numer pod który dzwonimy - decydujesz o prezentacji numeru (możesz prezentować się dowolnym numerem, który masz aktywny na swoim koncie w ArkanaVoIP.PL), podajesz drugi numer pod który dzwonimy (również z możliwością wybrania prezentacji numeru). Następnie łączymy rozmowy. Obowiązują koszty jak za połączenia wychodzące - w tym wypadku mamy dwa połączenia wychodzące.

Połączenia zdalne czym są?

Połączenia zdalne potrzebują do realizacji usługi API - sprawdź usługę API w ArkanaVoIP.PL 
Przez API możesz wykonac dwa połączenia i je ze sobą złączyć. To tak zwany callback. Przypdatna usługa m.in w telemedycynie/wróżkach/paniach do "towarzystwa" gdzie pacjent/klient najpierw opłaca usługę bezpośrednio na Twojej stronie - następnie usługodawca dzwoni pod wskazany numer. Po uzyskaniu połączenia realizowane jest połączenie na numer klienta.

Po zrealizowaniu pierwszego połączenia (np. do klienta/wróżki) następuje scalanie połączeń w jedno wraz z np. informacją ile dany klient ma minut na koncie. Informacja taka jest odbierana przez usługodawcę w formie głosowej (automat zapowiada ile dany użytkownik może wykorzystać minut).

Połączenia zdalne również oferują możliwość rozłączenia połączenia w momencie kiedy Twojemu użytkonikowi skończą sie środki na koncie.

Przykłady połączeń zdalnych:

• Klient ma doładowane konto na 100 zł na Twoim portalu. 
  • Wysyłasz do nas za pośrednictwem API informacje, że mamy najpierw zadzwonić do lekarza/wróżki/usługodawcy i przedstawcić mu informację ile klient ma może rozmawiać w sekundach, po przekroczeniu limitu my połączenie rozłączamy,
    • Twój pracownik wie ile czasu może rozmawiać z klientem - słyszy komunikat głosowy informujący go o ilości minut,
  • Następnie dzwonimy pod numer klienta, jeśli odbierze - realizujemy scalenie rozmów
  • Dwie strony mogą ze sobą rozmawiać do czasu ograniczenia rozmowy (ograczenie rozmowy nie jest obowiązkowe - o zakończeniu rozmowy może podjąć decyzja którejkolwiek ze stron połączenia,
  • Pobierzesz odpowiediną kwotę jaką ustaliłeś dla tej rozmowy przez API - wyślemy informację na Twój webhook ile trwała rozmowa w sekundach + informacje o prezentcji dla dwóch numerów i informacji o przekierowaniu,
• Klient nie ma środków na Twoim portalu
  • Nie zrealizujemy rozmowy
• Klient nie ma środków, ale może skorzystać z usługi
  • Zrealizujemy oba połączenia - po czym wyślemy Ci informację o połączeniach pod wskazany przez Ciebie webhook

Prezentacja numeru w połączeniach zdalnych

W połączeniach zdalnych mamy 4 różne numery. Pierwszym numerem jest prezentacja numeru skąd dzwonimy do drugiego numeru. Możesz podać dowolny numer jakim możesz dysponować w tej chwili w ArkanaVoIP.PL - sprawdzamy numer, który zadeklarujesz czy należy do Twojego konta - jeśli tak - dzwonimy pod numer drugi ze wskazanej przez Ciebie prezentacji.
Jeśli numer, którym chcesz się prezentować nie należy do Twojego kotna blokujemy działanie usługi.
W tym miejscu możesz zadeklarować, że odbiorca połączenia ma usłyszeć (lub nie) zapowiedź dotyczącą ilości minut, które klient ma na koncie.

Drugi numer to numer pod jaki zadzwonisz po raz pierwszy. Numer może być numerem konta SIP, numerem stacjonarnym lub numerem komórkowym. Obowiązują opłaty tak jak  za połączenie wychodzące.

Trzeci numer to numer prezentacji dla numeru czwartego. To znaczy, że trzeci numer to numer do prezentacji dla czwartego połączenia.

Czwarte połączenie to numer stacjonarny, komórkowy lub numer SIP w naszej sieci pod który zadzwonimy w następnej kolejności i będziemy prezentować się numerem trzecim.

W tym momencie następuje złączenie połaczeń i dwie osoby mogą ze sobą rozmawiać - albo do czasu ograniczenia rozmowy (które wysyłasz nam przez API w pierwszej wiadomości) - albo do czasu rozłączenia przez którąś ze stron połączenia.

Po rozłączeniu wysyłamy Ci przez Twój skonfigurowany webhook informację o połączniach.

Za każde połączenie wychodzace (w tym wypadku dwa połączenia wychodzące) zostaniesz obciążony kosztami zgodnie z cennikiem połączeń wychodzących.