Jak działa „Menu tonowe”?
Odtwarza zapowiedź i kieruje rozmówcę do odpowiedniej ścieżki po naciśnięciu skonfigurowanego klawisza od 0 do 9. Osobne ścieżki obsługują brak wyboru i nieprawidłowy wybór.
Wybierasz nagranie z instrukcją, aktywne klawisze oraz czas oczekiwania na odpowiedź. Każdy klawisz może prowadzić do innej części drzewa: na przykład 1 do sprzedaży, a 2 do serwisu. Treść nagrania powinna odpowiadać faktycznie skonfigurowanym wyborom. Gałąź braku wyboru pozwala obsłużyć rozmówcę, który niczego nie nacisnął, a gałąź nieprawidłowego wyboru — pomyłkę. Możesz w nich odtworzyć wskazówkę, wrócić do menu lub zaplanować inne zakończenie.