Instrukcja konfiguracji Sip Trunk z ElevenLabs
ArkanaVoIP i ElevenLabs
Jesteśmy podłączeni bepośrdnimi stykami z Eleven Labs. Możesz dzięki temu tworzyć, konfigurować własne boty głosowe oparte na AI i innej automatyce np. n8n. Jedyne co musisz zrobić to aktywować usługę SIP Trunk i wykonac poniższe instrukcje.
Usługa SIP Trunk Otworzy się w nowej karcieAutomatyczna obsługa połączeń z ElevenLabs
System AI ElevenLabs automatycznie obsługuje połączenia przychodzące i pomaga w ich obsłudze. Od dziś nie musisz robić tego samodzielnie, czy zatrudniać mnóstwa ludzi do obsługi Twojej infolinii. ArkanaVoIP posiada bezpośrednie połączenie z ElevenLabs przez nasz SipTrunk, dzięki czemu możesz tworzyć prosty, łatwy w obsłudze i utrzymaniu swój własny system agenta AI ze wszystkimi możliwościami tej platformy i możliwościami jej integracji z Partnerami zewnętrznymi. Wszystko tworzysz bezpośrednio w ElevenLabs - u nas konfigurujesz tylko Sip Trunk, który ma za zadanie przekazać połączenie przychodzące do Eleven Labs.
Jako jedyny operator w Polsce oferujemy SipTrunk w całości zgodny z wymaganiami ElevenLabs (otwarty dla Eleven Labs port 5060 w transporcie TCP z dozwolonym szyfrowaniem mediów (głosu) - wszystkie adresy IP Eleven Labs mamy na białej liście - przez co nie musisz wykupywać publicznego adresu IP w Eleven Labs. Z nami oszczędzasz).
Zainteresowany? Sprawdź jak skonfigurować bezpośrednie połączenie przez nasz Panel ze swoim agentem AI
Do tego będziesz potrzebował usługi:
-
Aktywuj usługę SIP Trunk
Do korzystania z Eleven Labs w ArkanaVoIP niezbędna jest usługa SIP Trunk. Aktywujesz ją po zalogowaniu w lewym menu Usługi globalne -> Usługi -> Sip Trunk.
-
Obsługa szyfrowania mediów (Media Encryption)
W ElevenLabs dla połączeń przychodzących powinno być ustawione na Allowed (Default). Dla wychodzących wyłączone.
-
Port 5060 TCP
Otwarty port 5060 TCP dla wszystkich adresów IP w Eleven Labs.
Włączenie i ustawienie Sip Trunk zgodnie z Eleven Labs
-
Aktywuj usługę SIP Trunk w Usługach globalnych
Bez tego nie połączysz się z Eleven Labs i nie skonfigurujesz Agenta AI do obierania połączeń.
-
Nazwa SIP Trunk
W Nazwa SIP Trunk daj własną przyjazną nazwę - niezbędne w celu późniejszego skonfigurowania numeru telefonu dla połączeń przychodzących.
-
Adres zdalnego SIP Trunk
W polu Adres zdalnego SIP Trunk wprowadź to co wymaga Eleven Labs - strona: https://elevenlabs.io/app/agents/phone-numbers kliknij Import Number -> z Sip Trunk; lub wybierz istniejący numer i go edytuj. Zobaczysz coś mniej więcej takiego: SIP Server TCP sip:sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp => Wprowadź tylko sip.rtc.elevenlabs.io (dla powyższego przykładu)
-
Nazwa i numer telefonu w ElevenLabs
Nazwa numeru (Etykieta) i numer telefonu muszą się składać z dokładnie 9 znaków (niedozwolone +48; czy 48 i numer telefonu - tak nie będzie działać)
-
Realm
Dla ElevenLabs nie używaj Realm - pole musi pozostać puste. W innym przypadku zaszyfrujemy hasło wraz z podanym realm, czego ElevenLabs nie potrafi obsłużyć.
-
Kierunek
Koniecznie zaznacz kierunek Obsługujący połączenia przychodzące. W innym wypadku nie dodzwonisz się do swojego Agenta.
W przypadku ElevenLabs nie zaznaczasz połączeń wychodzących. Niżej opiszemy jak je skonfigurować. -
Hasło
Wprowadź dokładnie to samo hasło co podczas konfiguracji/edycji konfiguracji w Eleven Labs https://elevenlabs.io/app/agents/phone-numbers.
-
Opis i nazwa użytkownika
Opis należy do Ciebie - w konfiguracji numeru pokażemy nazwę i opis do przekierowania pod Sip Trunk. Nazwę użytkownika do wprowadzenia do Eleven Labs otrzymasz po utworzeniu Sip Trunka w konfiguracji usług globalnych w naszym Panelu. Będzie ona w tabeli po tworzeniu nowego Sip Trunka.
Konfiguracja połączeń wychodzących w ElevenLabs
Instrukcja jak wykonywać połączenia wychodzące w ElevenLabs:
- Wchodzimy w ustawienia konta SIP (lewe menu -> zakładka Numeracja -> SIP),
- W polu Transport ustawiamy na TCP 5060,
- Zapisujemy zmiany ustawień konta SIP,
- Przechodzimy do ElevenLabs lewe Menu Wdróż -> Numery telefonu -> Importuj numer -> Wybieramy opcję SIP TRUNK
- Wprowadzamy w Etykieta i Numer Telefonu: 5 cyfr (nasz numer konta SIP, w którym ustawiliśmy transport TCP na 5060)
- Konfiguracja przychodzącego SIP Trunk:
- Szyfrowanie mediów: Dozwolone
- Nazwa użytkownika SIP Trunk: nasz numer konta SIP, w którym ustawiliśmy transport TCP na 5060
- Hasło SIP Trunk - wprowadzamy nasze hasło do konta SIP - jeśli go nie znamy to lewe menu -> zakładka Numeracja -> SIP -> wybieramy wskazane konto SIP i zmieniamy hasło.
- Scrollujemy niżej do sekcji: Konfiguracja wychodząca i wprowadzamy:
- Adres: sip.arkanavoip.pl:6666
- Typ transportu: TCP
- Szyfrowanie mediów: Wyłączone
- Włączone kodeki -> zaznaczamy tylko: PCMU i PCMA. Odznaczamy G.722
- Uwierzytelnianie -> Nazwa użytkownika: (nasz numer konta SIP, w którym ustawiliśmy transport TCP na 5060)
- Hasło SIP Trunk - wprowadzamy nasze hasło do konta SIP - jeśli go nie znamy to lewe menu -> zakładka Numeracja -> SIP -> wybieramy wskazane konto SIP i zmieniamy hasło.
Opcje, o ktorych nie wspomniano w instrukcji nie należy zmieniać z domyślnych na własne (musza pozostać domyślne jak ElevenLabs proponuje).
Po poprawnym ustawieniu numerów dla połączeń wychodzących bez problemu uzyskamy z ElevenLabs połączenia pod numery kont SIP (wewnętrzne) oraz numer zewnętrzne (stacjonarne i komórkowe). Zwracamy uwagę, że w tym wypadku należy mieć skonfigurowany SIP Trunk (dla połączeń przychodzących od nas do ElevenLabs) jak i numer konta SIP (dla połączeń wychodzących z ElevenLabs do nas).
Dlaczego warto połączyć ElevenLabs z SIP Trunk ArkanaVoIP
Integracja platformy ElevenLabs z usługą SIP Trunk ArkanaVoIP to najprostszy i najbardziej elastyczny sposób na uruchomienie własnego systemu automatycznej obsługi połączeń głosowych opartych o sztuczną inteligencję. Dzięki bezpośredniemu połączeniu SIP, połączenia przychodzące są przekazywane bez zbędnych pośredników bezpośrednio do Twojego agenta AI w ElevenLabs, co znacząco poprawia stabilność, jakość dźwięku oraz czas reakcji systemu.
W przeciwieństwie do zamkniętych rozwiązań call center, SIP Trunk w ArkanaVoIP nie narzuca gotowych scenariuszy rozmów ani ograniczeń funkcjonalnych. Cała logika działania bota głosowego, sposób prowadzenia rozmowy, integracje z zewnętrznymi systemami (takimi jak CRM, systemy ticketowe, API czy automatyzacje n8n) pozostają w pełni po Twojej stronie i są konfigurowane bezpośrednio w ElevenLabs.
ArkanaVoIP jako operator telekomunikacyjny wpisany do Rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem 13148 zapewnia pełną zgodność techniczną z wymaganiami ElevenLabs, w tym obsługę transportu TCP na porcie 5060 oraz możliwość szyfrowania mediów głosowych. Wszystkie adresy IP ElevenLabs znajdują się na białej liście, dzięki czemu nie musisz wykupywać publicznego adresu IP ani wykonywać dodatkowych, kosztownych konfiguracji po stronie ElevenLabs.
Takie rozwiązanie pozwala nie tylko obniżyć koszty obsługi infolinii, ale również łatwo skalować system wraz z rozwojem firmy. Bot głosowy AI może jednocześnie obsługiwać wiele połączeń przychodzących, działać 24/7 bez przerw i wspierać Twój zespół w codziennej obsłudze klientów. SIP Trunk ArkanaVoIP w połączeniu z ElevenLabs to solidny fundament pod nowoczesne systemy voice AI, które realnie automatyzują komunikację telefoniczną.